Política de privacidad personal

Propósito
Uno de los principales objetivos de Filagest SAU es mantener el más alto nivel de seguridad para nuestros clientes y nuestros empleados, también cuando se trata de protección de datos personales.

Filagest SAU desea informar de forma clara y comprensible cómo tratamos sus datos personales.

1. Almacenamiento de datos personales por parte de Filagest SAU
Filagest SAU registra y almacena datos personales de los clientes en nuestras tiendas web para poder gestionar pedidos y solicitudes de los clientes. Los datos personales se almacenan en servidores ubicados en Dinamarca  y en España.

Esto significa que guardamos el nombre, la dirección, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico en nuestras bases de datos.
Además, guardamos las facturas de los clientes, las notas de crédito y la información de pago para poder ofrecer un buen servicio al cliente cuando trabajamos con nuestra compañía.

Cuando paga con tarjeta de crédito, cooperamos con una empresa de servicios de pago autorizada, esta empresa controla la validez de la tarjeta directamente con el banco. La compañía de servicios de pago trata los datos de acuerdo con las normas internacionales de seguridad emitidas por las compañías de tarjetas Visa y MasterCard. La información de pago se trata de forma segura y Filagest SAU no tiene acceso a estos.

La información de la tarjeta de crédito solo se guarda con la autorización detallada. La información de pago se utiliza con tokens de pago, lo que significa que están almacenados de forma segura con nuestro proveedor de servicios de pago y no directamente con Filagest SAU.
Cookies: una cookie es una información sobre el usuario, es un archivo .txt, que se intercambia entre el navegador y el servidor. Usamos dos tipos de cookies. En algunos de nuestros servicios web, usamos "sesiones-cookies" para que podamos enviar los sitios web correctos a la persona adecuada. La cookie de sesión es temporal, y solo existe mientras la ventana del navegador esté abierta. Se eliminará cuando el navegador, por ejemplo,  Internet Explorer está cerrado. Para los pop-ups y las estadísticas generales de la web, utilizamos cookies permanentes, que se guardan en su computadora. Para poder desarrollar y mejorar nuestros sitios web, utilizamos estadísticas que indican cómo utiliza el sitio web. Estas estadísticas solo se usan como resumen, por ejemplo, para ver qué páginas y navegadores usa con frecuencia.

2. Uso de datos personales por parte de Filagest SAU
Filagest SAU utiliza sus datos personales para lo siguiente:

• entrega de sus pedidos
• comunicación en relación con su pedido, pago y ofertas
• marketing individual, ofertas para sus áreas de coleccionismo
• investigaciones, estadísticas y análisis para mejorar nuestros sitios web
• si es necesario para fines legales

Filagest SAU comparte sus datos con sus proveedores cuando enviamos material de marketing y, si lo solicita la ley, en relación con las autoridades públicas. Solo compartimos los datos que ha ingresado en nuestro sitio web.

Cuando se pone en contacto con Filagest SAU, acepta que tratemos sus datos de acuerdo con esta Política de privacidad personal.

3. Procedimiento de Filagest SAU para la corrección y eliminación de datos personales
Siempre es posible el acceso a sus datos personales que hemos registrado. Puede oponerse a cualquier registro de acuerdo con las normas sobre datos personales.

Si es cliente de Filagest SAU, guardamos sus datos siempre que haga negocios con nosotros. De acuerdo con las leyes de contabilidad, tenemos que guardar los datos durante cinco años. Para respetar las normas de garantía de productos, debemos guardar los datos durante dos años.
Si no es cliente, guardamos la comunicación siempre que sea relevante para el caso.
La información que nos brinde cuando crea un nombre de usuario y una contraseña para nuestros servicios se guardará siempre que su perfil de usuario esté activo. Posteriormente, se eliminará en nuestras copias de seguridad y en nuestros archivos después de 30 días.
Cuando se suscribe a nuestros boletines, guardamos su dirección de correo electrónico hasta que se da de baja.
Para estar protegidos contra virus y otros ataques, utilizamos software antivirus y cortafuegos bien conocidos.

4. Tratamiento de los datos personales por parte de los empleados de Filagest SAU
Los empleados que están tratando con pedidos y servicio al cliente tienen acceso a los datos personales registrados. Para acceder a esta información, los usuarios deben iniciar sesión con la identificación de usuario y la contraseña. La contraseña se cambia cada 3 meses y los empleados que abandonan la empresa se desactivan en el sistema.

Los empleados involucrados han recibido información detallada sobre las reglas para el almacenamiento y eliminación de datos personales. Nuestros empleados conocen las reglas para el tratamiento de los datos personales y, por supuesto, están sujetos al secreto.

5. Más información
Siempre puede ponerse en contacto con nosotros por escrito o llamar a nuestro servicio al cliente 934 627 888, horario de apertura 09:00 a 17:00 de lunes a jueves.